赢销说 | SEM竞价托管中心

干货分享|SEM竞价账户该如何优化?

摘要:1、亲爱的 SEM 竞价托管 听友们,大家现在好!我是今天的分享嘉宾田老师。很高兴又和大家见面了。今天的分享呢同样是在三个群同步直播,希望每一位听友们都从中获得一份收获,并
干货-SEM竞价账户该如何优化的?
1、亲爱的SEM竞价托管听友们,大家现在好!我是今天的分享嘉宾田老师。很高兴又和大家见面了。今天的分享呢同样是在三个群同步直播,希望每一位听友们都从中获得一份收获,并落实到自己的企业中。这次课程我要给大家分享的内容主要分为三部分,首先是我们在账户优化过程中,需要注意的环节;其次,是我们平时经常忽略的推广辅助环节;最后,搜集了一些和我们合作的客户经常会问到的一些问题,给大家进行答疑环节。大家准备好了吗?!
2、首先让我们一起来回顾一下上堂课我给大家分享的账户问题定位步骤。一共是分为三步走。第一步,账户搭建环节;第二步,数据分析环节;第三步,销售统计环节。通过这个定位系统,绝大多数账户都能找到效果不好的原因。那好,现在问题找到了,我们如何解决呢?不要着急,跟着我的思路往下听。
 
3、现在正式进入今天课程第一部分,优化SEM账户环节。优化SEM账户是一个长期的、动态的过程,不可能一劳永逸。有些企业老板以为账户结构重做了,排名上去了,就可以不用管了。难道大家忘了身后那么多虎视眈眈的同行了吗?每个老板都关注自己的排名,今天A老板搜索发现自己排名下降了,赶紧让客服调高;明天B老板发现自己被A超越了,紧跟着调价。死对头竞争不要紧,连累的是其他同行啊。恶性竞争导致行业点击成本大幅提升,投资回报比严重缩水。那除了提价,我们还能做什么来节约成本、提升效果呢?
 
4、①否词要及时。否词指的是,通过每天查看搜索词报告,将不相关的搜索词添加为否定关键词,这样再有其他访客搜索这个词的时候就看不见我们的广告,及时阻止了不相关的消费再次发生。否词共有两种形式。广否和精否。广否指的是,当搜索词包含这个词的时候,就被屏蔽在外。举例子,像“图片”“优点”“缺点”“是什么”这类各个行业都经常出现的非购买意图词,我们就需要把这些词设置成广否,这样不管网民是搜索“布袋除尘器优点”还是“脉冲除尘器优点”,只要他的搜索词包含了“优点”两字,我们都能将他屏蔽在外,这样就可以减少不必要的点击。
 
5、而精否指的是,当搜索词和否定词一模一样的时候,这个网民才会被屏蔽在外。比如“山东五岳体育器材公司”“ 景德镇定做泄洪闸”这类词没有共性特征,无法选取其中的一两字作为广否。我们就把它们添加为精否,阻止下次再次被点击。说到这里,大家应该对广否和精否的区别有了深刻的理解。广否可以提前预防,而精否一般只能是账户出现了,再去添加。所以作为一个有经验的账户管理者,应该未雨绸缪,在账户开启之前,就提前把常见的、可预知的容易组合成不相关词的词语添加为广否,第一时间节省不必要的成本;
 
6、另外,应该每天都去查看搜索词报告,观察出现的不相关词里,有哪些词语经常出现,可以提炼出来添加为广否。一般的账户广否可以添加200个,精否400个,但是对于机械设备类行业,广否是经常不够用的。想要提升系统可添加数量,只有一个办法:就是让账户的年日均消费增加。大家看下这张图。(7、图一)是百度账户的客户权益表。不同年消费的账户享受的权益是不一样的,大家可以根据需求,合理选择。
 
8、②未添加的搜索词要及时添加。同样是通过搜索词报告,按照是否添加排序,查看未添加词哪些与账户相关,及时添加,这样下次再有网民搜索,就可以一一对应,降低点击价格。这个我们在上堂课详细讲解了及时添加的好处,所以今天不再赘述。③点击率低的创意及时修改和删减。对于创意的优化是经常被账户管理者忽略的,因为这是最费劲的一个环节。我们都知道排名是由关键词出价和质量度的乘积共同决定的,而点击率是影响质量度的最大因素。所以提升创意点击率可以有效提升质量度。
 
9、创意的优化不需要太频繁,因为后台需要积累数据,可以半月或者一个月进行一次优化。在这里可以给大家一个小妙招,仿照排名第一的创意进行撰写,评分较高。当然这并不能保证100%成功。对于上线之后至少一个月后点击率依旧为零的创意可以直接进行删除,再添加新维度的创意。另外需要注意的,百度的系统有的时候并不能第一时间发现创意里不宜推广的词,或者是百度有新增了用词黑名单,所以很多创意提交的时候显示正常,但是上线后期系统巡查的时候依然会被拒绝,导致创意不宜推广,影响展现。如果没有及时发现,就会大大影响推广效果。
 
10、比如17年7月6日的时候,百度下发文件,禁止在创意提交电话或者疑似电话号码的连续数字。我当时可以说是心存侥幸,各种招数,先是把数字零换成字母O,没几天就没系统巡查到,创意被拒;然后我又用大写数字代替小写,展现了几天,最后还是没有逃脱被拒的噩运。截止到现在,电话数字几乎是销声匿迹了。不过后来我又想到一个招,写微信号。一般都是字母或者字母加数字的组合,不易被排查。正常推了一段时间,微信两个字也不让体现了,创意再次被拒,没关系,最后我将微信的微字改成了蔷薇的薇,就又可以正常上线了。
 
11、在这里给大家举这个例子并不是鼓励大家去故意钻漏洞。而是建议大家能做到随时关注创意的状态,给自己的账户添加最合适的创意。我之所以千方百计在创意显示客户联系方式,而且只是针对一个客户,因为这个客户是做奢侈品回收的,特别需要体现出联系方式,方便客户加他进行报价。其他行业如果需要先进网站了解产品才会产生咨询的,创意体现联系方式其实也是没有太大必要的。
 
12、④疑似恶点IP及时手动添加。说到恶点,大家肯定都深恶痛觉。现在百度自带的屏蔽工具-商盾,是通过策略的模式进行自动过滤。比如15分钟进来3次,该访客会被屏蔽。但是他的弊端是什么呢。就是这个策略透明的,谁都能知道,懂一点的人就说了,那我15分钟就进去2次,不就屏蔽不了吗?所以针对这种情况,我们只能进行人工的分析和排查。给大家举个例子。大家看下面这个实时访客的截图。(13、图二)
 
14、这个IP前后进来两次,正常情况我们是不觉得有异常的。毕竟点击两次是比较常见的。但是我们来仔细分析一下他的搜索词。第一次进来是搜索的【石家庄回收名包】,几分钟后又搜索【石家庄回收钻戒钻石】。我们从网民行为分析,如果他真的是要回收奢侈品,想多对比几家价格,那他前后的搜索词应该是一样的,至少回收的东西应该是一样,基本上看到这我就开始怀疑,这是同行恶意换词搜索。为了保险起见,我与客户沟通,询问这个时间点是否接到了咨询,客户说没有。那至此,我就判断这个IP是同行,并将其屏蔽。所以除了一眼能辨别的多次恶点,有技巧的恶点更需要我们每天实时的去分析,将恶点降到最低。
 
15、⑤集中消费地域调整。地域数据也是很容易被忽略的一点。我们容易将注意力过度的放在搜索词上。殊不知钱没有花对地方,花再多也没效果。举个例子:化工行业在运送片碱的过程中,内陆和沿海地区的运输方式是不一样的,对应着不同地区的成单率会受运输方式影响。还有一些,我们通过分析月度的地域报告,发现广东、江浙一带消费很高,但是几乎没有接到过咨询电话,所以我们应该及时的将这些高消费低咨询的地方关掉。将预算花在转化高的地域。所以地域的选择,对效果也是有很大影响的。
 
16、⑥消费词方向是否正确。我们肯定经常会听到转化词这三个字。其实转化词我个人觉得并不是有什么规律可言,网民搜索哪些词容易咨询,搜索哪些词只是简单看看,谁也不能保证。如果当我们发现搜索词没有不相关,排名一直不错的,但就是接不到电话,那这个时候我们可以考虑是不是消费词方向出了问题。比如点击的全是核心产品词,那我们试着将产品词适当控制,提高厂家词、价格词,换一个方向就是换一批背后的网民,看看效果是否会有变化。这个调整具体的效果并不是对所有账户试用,但是在优化没有思绪的时候,不妨一试。
 
17、⑦恶点词是否及时屏蔽。屏蔽恶点词也是我们经常用来屏蔽恶意点击的一种方法。所谓的恶点词,就是同一行业集中出现的某一个被集中点击的词。常见的像钢管行业:聚氨酯保温管;石笼网行业:生态石笼网等。这些词会在某一天突然出现,被来自不同IP的访客短时间内集中点击,很明显的可以辨别出是恶点词。有的账户可能能有效过滤,不扣费用,但是有的账户会被短时间内点击下线。所以我们在发现恶点词之后,会相互分享,第一时间屏蔽处理,将浪费降到最低。
 
18、⑧创意新样式是否及时完善。好的创意能够吸引网民的点击,提升点击率。百度一直在更新创意的展现样式。单图、三图、大图、四图、视频应有尽有。但是操作的繁简程度也会影响新样式是否能在第一时间被使用。如果能快于同行使用上新样式,那就是优势。所以好的账户要将适合的新样式第一时间添加上。
 
19、说完账户优化环节,我们进入今天课程第二步,账户优化辅助环节。首先是常用的推广工具。所谓工具就是用来帮助我们更好的做好网络营销的。那我从大家最熟悉的百度商桥开始说起。百度商桥是一款免费在线聊天软件,同时兼具离线留言的功能。但是它无法像微信QQ一样添加好友,可以长期保存,即使当时没回复,过后还能挽救。而商桥是只要网民关闭聊天界面,我们就无法再与他联系。所以如何通过自动回复引导网民留下联系方式,显得至关重要。我们先来看一下商桥默认的自动回复内容。(20、图三)
 
21、除了一句欢迎您来咨询,没有其他任何信息,这种自动回复肯定不会起到任何引导作用。我们再来看几个设置了自动回复的案例。(22、图四 紧跟着21音频发)先不说这样设置引导力有多强,但是合理的通过自动回复,多次强调公司联系方式,突出现有的优惠活动,可以给网民一个强劲的冲击力。在网民还在犹豫要不要打电话的时候,多次出现的电话号码、微信号码,促使客户直接电话联系。所以大家下去之后,可以通过网址打开自己的网站,实际点击商桥,看看聊天窗口各个细节的设置,是否完善。除了自动回复,聊天窗口的右侧是否同样进行了公司的介绍,是否设置了产品图片的轮播,更甚至聊天窗口的颜色和位置是否适合整体的网站。都说细节决定成败。别小看了这些小的地方,你用心去做了,同行没有,那就是我们自己的优势。在互相不了解的网络平台,更能给客户增加一份信任感。
 
23、接着我们再来看离线宝。离线宝我这里也赘述一下它是什么。它就像一个电话软件,挂在网站上。网民输入自己电话之后,就可以连通企业电话进行沟通。一分钟2毛钱,走的是账户的费用,需要单独拨款,就像充话费。离线宝和商桥一样,也是在网站前端显示成一个图标,是可以自己设置样式的。但是我们合作的客户中,一开始几乎都是默认样式,有的配色与网站整体风格特别不搭;有的位置和商桥叠加,相互遮挡,大大影响了网民咨询的方便度。另外,离线宝的文案撰写,如果吸引眼球,是可以大大提高电话咨询量的。我们来看一组对比图。(24、图五)
 
25、大家看下默认的样式单一毫无亮点,再看我们设计过后的,是不是要增色很多。心动不如行动,课程结束之后,大家赶紧也去看看自己网站的离线宝样式,该改的赶紧了。
 
26、最后我们再把关注点落在网站上。我们说网站就是企业在互联网上的门面,网民了解企业的第一入口就是网站。如果账户环节做的再好,每天点击进网站的访客也很多,但是网站不能留人,不具备营销性质,那咨询环节肯定就会大打折扣,可以说是功亏一篑。肯定有部分企业家不以为然,我的网站不好但是我有实力啊。凭什么一些皮包公司比我走货还多。那些网民是瞎吗。在这我想问一句,网民又没到您厂里,怎么知道您实力大。就算您厂房面积占地10万平米,但是网站做的小气陈旧,网民如何感受到您企业的实力。相反,一些个人的网销,他们为了包装自己是有厂房的,会在网站里多处强调厂房场景。
 
27、网民通过浏览网站被吸引,询问价格发现价格也有吸引力,而且网销重视每一个单子,不挑剔单子大小,这样单子就很容易成了。一般我们说网站是否具备营销性,除了企业实力的展现,另外需要注意产品图片的风格统一、文字详细介绍、新闻动态的更新等。给大家看几个错误案例。(28、图六)
 
29、我们看这个网站,可以说真的是惨不忍睹。新闻动态更新还停留在几年前。如果这个网站还没有人登录商桥。试想网民进入网站之后,会敢相信这家企业还正常在运营吗。要我我肯定以为这家厂子已经倒闭了。所以我们要让网站动起来。可以增加一些发货展示的栏目,时不时更新一下发货动态,让网民觉得更有信服力。另外大家下去之后,可以找几个同行的网站,一同发给身边的朋友,让他们站在普通网民而非同行的角度,去对比一下这几个网站,通过他们的评价,看看自己的网站是否比同行更有吸引力。审美这个东西比较虚,不要总是自己觉得好看就行,毕竟卖家和买家看重的东西是有区别的。
 
30、精彩的课程怎么会就这么结束了呢~接下来我将和大家一起进入第二部分问答环节。为此我精心搜集了我们合作客户一些较为常见的问题,可能在听的企业家朋友正好也有相同的疑虑一直没能得到解决,那趁这个机会,大家仔细聆听,希望在我给大家答疑之后,每个人都能有所收获。
(31、图七)
 
32、首先来看第一个问题:为什么之前我能搜索到自己的排名,时间长了,却再也看不到了。但是我找客服反馈,她一搜索就能看到。针对这个问题,大家首先先要了解一个名词:潜在客户的搜索体验。百度在展示推广结果的时候,会根据网民的搜索习惯等历史数据,分析这个网民的喜好,展示出不同的结果页面。比如我们在百度搜索框输入”搬家公司”,点击百度一下,会出来一个结果页面;不做任何点击,然后再点击百度一下,你会发现,第二次展示出来的企业排名有了些许变化。这个是为什么呢?
 
33、因为第一次的结果你没有进行点击,系统会判定你对第一次的信息不满意,那系统就会智能的进行微调,给你展示不同的搜索结果,来满足网民的需求。那同理,如果我们每天都会搜索自己的排名,却一次也不进行点击,系统会有两种可能。第一种就是通过你的搜索行为,判定你对这个企业的信息不感兴趣,展示这么多次都不点击,那就不再展现;第二种就是,被后台设置的商盾策略命中,判定成了恶意IP,直接屏蔽该企业的排名。所以如果大家也出现了同样的问题,先排查是不是真没有排名,如果不是的话,就尽可能用推广实况去查看排名。排名很重要,但是也没有必要每天都去搜索一遍。
 
34、第二个问题:移动端消费为何没法控制在80?这里的80,并没有代表性,只是通过这个例子来让大家明白其中的原因。在与我们合作客户的日常沟通中,我们经常会收到这样的需求。账户整体预算是200,老板希望计算机端消费控制在120,手机端消费控制在80.对于老板来说,这不很简单吗?数学问题,加起来200就行。但是对我们优化师来说,却是个难题。要了解原因,我们需要从账户结构开始。账户结构,可以设置预算的有两个层级,一个是账户总预算,一个是计划预算,两个层级最低都是设置成50.现在大家思考一个问题,如果账户只有一个计划,账户总预算是200,但是这个计划设置的是50预算,最终这个账户实际预算是多少?
 
35、答案是50.我们回到问题,如果账户只有一个移动计划,那移动端消费控制在80,非常简单,直接设置成80即可。但是,我们现有的账户,电脑端和手机端的计划至少各有2个。每个计划最低是设置成50,这样移动端预算就是100了。文字可能表述的有点绕,我们通过一张图片来只管了解一下。(36、图八)
 
37、第三个问题:商桥能看到访客联系方式吗?答案是不能。这个问题的产生源自大家对商桥的不了解。前面我们也说到了,商桥会显示访客的搜索词、来源、地址、IP、网络运营商等,但唯独是不会显示访客联系方式的。所以及时回复商桥咨询,有技巧的沟通获取联系方式,至关重要。如果回复晚了,又没有设置自动回复引导网民留下电话,他一旦离开网站,就再也找不回来了。在听的企业家朋友可能听说过一种代码,只要加到网站里,就可以自动获取进入网站的网民的QQ号或者手机号码。据说确实是有,但是一旦被发现,后果非常严重,所以建议大家不要冒这个风险。
 
38、第四个问题:屏蔽了某个地域为什么还能进来?比如说沧州的企业,屏蔽了沧州地区,不推广。结果发现商桥时不时的出现沧州地区的访客进网站。心急啊,肯定是被同行恶点的。然后就责备优化师,不是让你把沧州屏蔽了吗,怎么还有沧州的进来?殊不知进来的都是自然搜索或者直接访问。这两种情况都是不花钱,也是没法屏蔽的。只要网站能打开,任何IP都能进来。所以下次如果出现这种情况,先不要太担心,可以看看商桥的访客列表,是不是有一个推字。如果没有,就代表是通过非推广的渠道进来的,没多大害处,可以先不做处理。
 
39、说到这里,还有一种比较常见的情况要提醒大家,某一个IP,突然一下进来几十次,尤其是显示北京密云居多,虽然不是通过点击进来的,企业家朋友们肯定也会比较担心,这又是什么情况,对我的推广有坏的影响吗。这种情况,一般就是网络公司为了刷网站的流量,一般都是机器操作,没花钱,可以进行一个IP屏蔽,稍作处理。
 
40、第五个问题:有客户觉得账户一停质量度就没有了,所以千万不能停账户。关于质量度是亘古不变的话题。所有做了推广的企业,都希望自己账户质量度越高越好。因为排名由关键词出价和质量度的乘积决定。质量度越好排名越高。质量度的影响因素其中包括账户的历史表现,账户暂停确实能够归于账户历史表现,但是影响质量度最大的因素是点击率。所以真的需要暂停账户的时候,短时间对质量度的影响并不会特别大的。
 
41、第六个问题:接到电话都是经销商或者设计院的,我可以屏蔽他们吗?大家回忆一下,是否跟自己的客服也说过,我接到的电话都是些小单子,没大单子类似的话呢?可见大家是有相同的需求的。如果这个问题可以被解决,我相信大家都会非常的期待。可惜了,通过账户只能控制展现和点击,是无法控制打电话的是什么类型的人的。当然我们可以在创意上尽可能做些小文章,比如重点突出【仅批发】【不零售】的字样,引导一部分网民不要点击,从而控制打电话的群体。不过这种效果并不是非常明显。
 
42、第七个问题:移动营销页就是信息流推广吗?信息流是现在各搜索引擎,网络媒体大力宣传的一种推广形式。企业家对信息流的认知还处于一种懵懂的阶段,不像对竞价这么熟悉。所以才会导致有这样的混淆。移动营销页其实说的就是更易于发生转化的手机落地页。不像网站,移动营销页会镶嵌一些转化的功能,一般只有一个页面。常用于信息流创意的链接。
 
43、第八个问题:经常搜索自己排名不点击会有什么影响?这个问题其实可以结合第一个问题以及质量度因素来回答。在听的企业家朋友肯定有时常搜索本地排名的,而且还都是自己特备关注的核心词。如果查到排名却不点击,长久下去就会到这这个词的展现量增高,点击却很少,导致点击率越来越低。而前面我们也多次强调,点击率是影响质量度的最大因素,所以如果经常搜索自己排名不点击会导致质量度越来越低,从而对账户产生循环性的恶性影响。在此也是呼吁在听的各位企业家朋友,想搜索排名适可而止,实在想看排名就用推广实况工具查询。
 
44、SEM竞价托管的听友们,今天的课程到这里就结束了。最后我们同样来总结一下本堂课的重点。本堂课一共分为三部分,第一部分我们主要从8个方面来讲解了优化过程需要注意的事项,当然这只是我们优化SEM账户重要的几个环节,还有一些小的细节我在后面的课程还会给大家补充;第二部分从常用的工具、以及网站环节,说明了除账户环节之外,我们同样需要让各个工具发挥出最大的辅助作用;第三部分,结合我们合作过程中常见的问题,给大家进行了一个答疑环节的分享,解决大家心中一直存在的疑问。
营销说竞价托管中心
 

赢销说提醒您:看完这篇文章,有没有解决您的问题呢?营销说是正规公司专业做竞价托管业务,公司的技术员在行业内均有5年的从业经验,降低咨询成本效果显著,7天既可见效,能够非常有效的帮助企业解决竞价账户的问题,同样的费用,效果提升30%-50%左右。如果您认为,以上对你有帮助,别忘了联系我们,给您发个资料或者帮您免费诊断一下账户问题,亦可免费提供技术咨。18942620423(微信同号,托管无地区限制)

©版权声明
1.本站遵循行业规范,任何转载的稿件都会明确标注作者和来源;
2.本站的原创文章,请转载时务必注明文章作者和来源,不尊重原创的行为我们将追究责任;
3.作者投稿可能会经我们编辑修改或补充。
SEM竞价托管 » 干货分享|SEM竞价账户该如何优化?

SEM竞价托管,对得起客户的信任,为每一分钱负责

专注于花更小钱的,得到更好的回报,转化提升是我们唯一的目标