企业管理者需要把控那些SEM竞价推广关键数据

前几天有朋友咨询了一些问题，觉得她的问题很多的企业管理者都会遇到，因此整理了一下内容，发出来供大家参考，各位读者老爷如果有问题也可以留言，小编会为大家解答。

先说下背景，服务行业+教育培训行业，做入户广州、学历提升，主要针对广州地区做竞价推广。她们公司做SEM已经5,6年了，每月预算大概2万，看过了竞价报表，每天的数据做的较简单，很多的维度都没有涉及到。下面是问题及解答。

作为运营管理层，需要看哪些关键数据？知道花出去的钱，是值得的。

教育咨询行业关注几点，消费，对话，电话（或微信），可跟进客户数。需要做的报表为

客户较关注咨询量，SEM的绩效也是根据咨询数定的，这个是不对的，因为很多词的意向不够，搜索量很多，咨询也很多，但是很难产生意向客户或者根本不会产生意向客户，竞价专员为了绩效会投很多这种词，这样会造成一种伪繁荣，只有咨询没有留电，最后的转化量也就可以预见了。

因此需要把竞价专员的绩效改为留电量，考核每月的留电量（留微信）及留电成本，以及电话的质量。使竞价专员向正确的方向优化。

除了核心目标的留电量，还需要关注电话的获取时段以及成本，需要做时段报表统计，管理者可以不动SEM账户操作，但是投放的思路还是要有的，需要竞价员做出时段报表，评估工作和非工作时间留电量以及留电成本，来觉得预算的分配。因为预算相对来说是较少的，把预算花在更容易获得客户的时段，这样消费一样的，客户量增加了，那么获客成本也就降低了，相当于花同样的钱，带来了更多的销售线索。

另外就是搜索关键词报告，管理者一定是比SEM专员更懂业务的，因此要一份搜索关键词报告，看看搜索关键词是否跟我们的推广业务相关，这样可以在业务方面给专员一些指导，这么做会给专员很大帮助的。

管理者不应该干涉竞价投放的执行，但是可以在策略方面经常给一些指导建议，让专员去尝试，因为业务肯定是管理者更懂，而且因为是管理者，会有更多的权限可以让专员放手去尝试，这个结果可能是好的也可能是坏的，但是既然敢尝试就会有进步，专员可能怕背锅不敢过多尝试，这时候就需要管理者多给与支持了。

单条成本，我问过同行的竞价人员，来面试的时候问的，比我们高得多。难道只有加价，加预算，才能获得更多的咨询吗？

对也不对，首先需要找到留电词，这类词是一定要加价加预算的。

你要知道，有的词便宜，有的词贵，如果同行，如果人家同行成本比你们高，那可能人家就是挑的，挑的词都是贵词，你们挑的都是便宜辞让，那个贵词可能十个咨询能成交两单，你们的咨询可能20个咨询，连一单都成交不了，这就是区别，你要对比这个，不是说一个咨询成本咨询成本没有意义。每个公司的SEM都会对关键词评估然后在出价，既然人家出高价，一定是觉得这个词是有价值的，如果他长期高价，那么这个词的价值一定是经过数据验证的，当然如果人家公司特别有钱，不考虑投入产出比，核心词就要争排名，这也有可能，但是大部分企业都是会评估关键词的转化成本的。越大的公司做的越细。

公司规模不大，需要竞价专员和SEO新媒体推广专员各招聘一个吗？

竞价专员可以兼SEO，但是新媒体推广专员最好单独招，因为工作特别杂就没有时间调整账户做数据了。SEO和竞价是不分家的，懂SEM的一般都会懂一点SEO。但是新媒体和SEM是不怎么搭边的。

SEO也一直在做，推广专员说做得不错，比较重要的词都在首页。我还是想知道如何专业地评估和考核？

SEO的评估和考核就两点

第一是有排名的关键词在百度的数量，以及这些关键词和业务是否相关。

第二是通过SEO过来的流量是否有留电和咨询。这个商务通的后台数据来判断。

考核的话以留电量考核即可，SEO过来的流量每月有多少留电，然后定个目标根据完成率确定绩效。当然也可以根据seo获得的ip量来考核，因为SEO不止能带来留电，更多的可能是品牌的曝光，ip量多也能说明SEO的结果。（必须是真实的ip，不能是工具刷的。）

其实我还想知道有什么适合我们的全网营销方式？有人说，像我们这样客单价高，低频次的产品，最好是用转介绍。但是大搜、SEO和新媒体也不能放下，只能挑几个来做。

这些渠道肯定是挑效果好，成本低的做。客户多了转介绍才能更多，对吧。因此建议重点搞SEM，首先提升SEM预算看是否能带来足够的商机，如果SEM成本可以，然后带来的商机量也足够了，那么SEO和新媒体就可以少投点预算了（seo如果只是简单做做是不需要太多预算的），如果SEM成本特别高，线索量还不够，那么就把预算拿出来放在SEO和新媒体上面。

小编更推荐SEM，因为只要提升预算，基本都可以做到提升留电量，成本也不会提升很多的，这个看SEM的实力。

什么我在前程无忧的后台，搜索SEM，都搜不到这样的人才呢？这些人都在哪里活跃呢？

文章转载于知乎号“丁先生的SEO/SEM运营实战笔记”作者：tengfeifox