sem面试常见问题及面试思路，浅谈作为SEM需要具备的几点能力

作为一个做了10多年SEM的老兵，参加过很多很多场面试，也作为面试者面试过很多人，今天就为大家分享一下在我招聘SEM岗位时，看重的几点素质。

首先分享下我面试会问的几个问题，以及出于什么考虑问这些问题。大家以后面试也可以作为参考。

1.首先请面试者做一下自我介绍，要求简单明了，说一下从业经历。

通过自我介绍我可以对面试者做一个简单的了解，他的工作经验多久，行业经验对于来我公司工作是否有帮助，是否带过团队，有没有管理经验等等。顺便观察下面试者的表达能力。

2.请面试者分享下做过哪些案例，以及相关的投放数据情况。

主要是了解面试者对于数据的敏感性，以及通过面试者提供的数据验证他说的话有没有水分，是否确实有做过这个项目。SEM做的时间长了就知道数据逻辑是条理分明的，从消费，平均点击价格，线索成本，成交率，对话率等等数据都是有相关性的。不管是正着推，还是倒着推，数据都应该是对着上的。如果数据逻辑上有明显错误，可以很轻松的判断出这个人工作经验如何。

如果回答数据都没问题，而且还能提出一些个人的见解，比如行业投放的潜规则，对于自己所从事行业独特理解的。就说明这个人有独立思考能力，可以自己承担一些工作。

如果什么数据都不清楚，说明这个人就是个操作员，接触不到核心数据，每天也就看看账户消耗，否否关键词。这种做了很多年操作员的人，我基本是不用的，基础的东西都好学，随便培训培训就可以了，正常做竞价3个月就应该很渴望了解到结果数据，通过结果来优化账户，如果确实接触不到核心数据，工资也不会高，要不和老板争取，获得核心数据，要不就辞职换工作了。能做几年的操作员工作的员工，一定没什么上进心。

3.问日常账户操作的问题，以及突发情况的处理工作。

通过问一些日常账户操作的问题，以及发生投放数据下降情况下的应对策略，来了解SEMer的应变能力。

比如：

投放效果下降，线本升高的时候怎么办？

公司如果想要提升投放效果，应该从哪些维度调整？

如何优化关键词质量度？

关键词排名策略是什么？怎么出价合适？

落地页怎么规划？

被恶意点击了怎么办，如何解决？

对百度OCPC产品的认知，以及使用经验？

……

优秀的SEMer回答这些问题是很有逻辑的，可以通过关键词，投放时段，投放地域，投放设备，落地页等等维度综合考虑问题，一步步排查数据异常原因，并给出自己的调整方案。以上问题都是工作中常见的问题，有自己的心得体会，并且可以独立解决问题的sem才是我需要的。

4.了解面试者上家工作离职原因

先看做人，再看能力。人品，职业态度有问题的人是坚决不能用的，哪怕能力再强，进到团队里也只会起反作用。换工作特别频繁的人不用，对于公司要求特别多的不用，提供假的简历信息的不用。这些都是面试的基本原则了，在这里就不多分享了。

5.聊下薪资，上班时间等等

对于觉得可用的人，谈一下期望薪资，职业规划，确定后面如果入职合适的岗位以及培养目标。反之直接招呼人力打发走人。

面试流程仅供参考，不接受批评指导，哈哈。

下面来分享一下我认为优秀SEM必须具备的几点素质：

1.自信而不盲目，有独挡一面的担当。

做SEMer必须要有自信，有自己解决或者凭借外力解决问题的信心。遇见问题想办法解决，而不是把问题甩给领导，领导是看结果的，有点小情况就解决不了，也建立不了信心，信心是你一次次的解决工作中的困难建立的。实在有问题解决不了，也不能直接把问题抛给领导，怎么提出问题的同时站在专业的角度提供A,B,C3个解决方案让领导选择。通过业绩证明自己的能力，从而建立自己在公司的威信。

2.善于沟通，听取销售，客服等一线人员的反馈

对于产品SEM是只能做到大概了解，真正对于产品有高认识，并直接和客户对接的是销售和客服，多可销售，客服沟通可以帮助我们在投放的细节方面把控的更精准，做到更精准的投放。当然也不是一味的听取他们的意见，要根据自己对SEM投放的理解在结合他们对行业产品的理解做综合评估，一定要有自己的主见。

3.对推广产品的认知及了解学习能力

推广获客是基础推广产品的，所以首要的是深入了解你的产品。成本、利润、价格、质量、定位、优劣势、受众群体，销售路径等等，学习这些，是推广产品的前提)

4.竞品跟踪及分析能力

俗话说知己知彼，百战不殆。SEM就是战场，产品是武器，预算是弹药，投放策略就是作战方案。武器了解的越熟练，武艺就越精湛。竞争对手弹药足，那么就不能拼弹药，得讲作战方案，讲战术。战术的确立是通过产品的了解程度，市场环境的影响的。集中优势兵力进攻敌方弱势，才能获得胜利。

5.数据统计，统计报表制作规划整理能力

对于SEM来说，每天要做很多数据并且数据分析，不同行业有不同投放策略，也就需要做一些个性化的报表来支撑每日的投放策略。做好每日报表，做好每日投放调整，才能更好完成月度的任务，不懂拆分任务目标的SEM不是好SEMer！SEMer数据表做的好不好，也能从侧面反映SEM的水平如何。

6.数据分析能力

数据分析是一种逻辑思维能力的提现，数据分析要先从结果入手，对比结果数据，获得大概的结论，在去做细化的数据，支撑这个结论。

数据分析高手看过无数个数据，了解数据正常的走势。如果出现异常，他们能一眼看出这里发生了问题。他们熟悉业务逻辑，了解数据走势背后的原因。

看出问题，还不够，你要知道怎么找到问题的源头。要开始思考下面这些：数据是怎么得到的；统计项是根据什么统计的；影响的因素有哪些；这些因素的变化，对你的数据有什么影响……等等。

数据分析重在方向，策略。这个是最能提现SEM价值的能力。正确的数据分析，会有正确的投放优化策略，自然就会有好的投放结果。

7.复盘能力

SEM高手都有强大的复盘能力，剖析投放过程中的问题以及处理问题的方式，做了哪些操作造成了哪些结果，哪些操作应该坚持，哪些操作应该放弃？我们要确定自己的优化方向是正确的，因为错的方向，在努力都是错的。在投放中复盘，反思自己策略是否正确，及时调整，可以及时止损或者加大投入获得更大效果。

决定获客转化率的除了SEM能力和网站转化率以外，还有更加重要的客服跟单能力。

在我的理解中，售前客服就充当了销售的角色，现在sem获客转化路径有三部分，即“web表单，在线客服，400电话”，在整个获客过程中，客服充当了线索获取，过滤，派发的角色。

客服在线索获取，过滤过程中的职业态度，销售能力，话术运用直接决定了对话（表单）有效线索的转化率。小编就因为客服不给力吃过亏，各方面都做的好好的，就因为客服不重视对话以及能力不足导致有效成本很高。所以很多单位都是SEM主管负责客服和推广两个部门，因为他们是相辅相成的。sem和售前客服是一样关键的

对于市场环境的把控和应对就不止是SEM的问题了，对于行业以及市场大环境的变化，老板是感受最深的那个人，SEM要多和老板，同行沟通，精确把握优质流量的方向，多看同行的投放行为，不要让别人都去做移动端了，还在死守着PC不放这种事发生。

能做到以上素质，做一个企业的SEM主管一定是戳戳有余的，大家应该在工作中努力锻炼这些能力，祝大家在SEM优化职业道路上走的更远，收入更高！

文章转载于知乎号“丁先生的SEO/SEM运营实战笔记”作者：tengfeifox